1、熟悉各個產品功能特點，熟悉賬戶操作；定期進行老客戶回訪工作；
2、整合電子化人力資源管理，利用資訊系統構建考勤，薪資，任用，訓練發展，福利等管理功能，提升人力資源管理績效，讓HR人員拔出更多時間，做更多附加價值工作；
3、遵循標準服務用語規范和操作規范，接聽客戶來電，服務在線客戶，協助服務操作或受理客戶咨詢、投訴和建議，且詳細記錄客戶信息及問題并及時反饋；
4、負責維護公司合作的老客戶，協助客戶做好客戶后臺運營管理和續費服務；
5、對客戶問題，定期向公司提出合理化建議，并調整方案提升客戶續費率；
6、領導交辦的其它事務。